Los problemas comenzaron hace tres años y han sido constantes, afectando principalmente a los técnicos de atención directa. José Antonio Nieves, miembro del comité de empresa por UGT y trabajador del centro, ha asegurado que “es continuo”. “El 95 % de los días tenemos movida con ella, nos insulta, nos intenta agredir. Esto es insostenible”, ha asegurado. 

De hecho, en septiembre, una trabajadora fue víctima de una agresión física, hecho que ya está judicializado. Más recientemente, episodios de agresión verbal requirieron la intervención de la policía tras el aviso de un visitante de la residencia. 

En respuesta, el personal de la residencia ha convocado una concentración a las puertas del centro exigiendo respeto y la implementación de medidas efectivas. Las quejas se centran en la falta de acciones contundentes por parte de la dirección, que según Nieves, “ha respondido con buenas palabras”, pero con medidas que consideran muy laxas.

Entre las medidas adoptadas se encuentra la restricción del acceso de la familiar conflictiva a ciertas áreas del centro, limitándola a la primera planta. De esta manera, deben ser al menos dos trabajadores del centro los que trasladen a este residente a la primera planta para que pueda verle esta familiar conflictiva: “No podemos bajar de uno en uno, tenemos que bajar dos auxiliares para estar siempre apoyados”.  

Además, se ha establecido que los traslados del residente, esposo de la agresora, sean realizados por la directora, la terapeuta o la jefa de área. Sin embargo, esta disposición resulta ineficaz durante las tardes o fines de semana, cuando dichas autoridades no están presentes, obligando al personal a seguir en contacto con la familiar.

"La categoría también influye"

Según los trabajadores del centro, estas actitudes distan entre las categorías de trabajadores puesto que con la dirección del centro o con los jefes de área “también suele ser agresiva”, pero “no tanto” como con los técnicos, “porque la atención es distinta y el uniforme y la categoría también influye”.

“Nosotros llevamos uniforme de un color que distingue que somos los técnicos de atención directa, las enfermeras llevan otro uniforme y la dirección no lleva uniforme. Y yo creo que a por nosotros va más enfilada por nuestra categoría”, ha asegurado Rosa María, miembro del Comité de Empresa. 

Y no sería el único conflicto que esta familiar ha tenido en una residencia, pues tal como han informado los trabajadores “esta mujer también tiene antecedentes, viene de otra residencia que también ha estado denunciada por parte de una enfermera con quien tenía una orden de alejamiento”. “No es un problema que se haya creado en esta residencia, sino que ya viene de antes. Lo que pasa es ahora lo sufrimos nosotros, que somos los que estamos trabajando aquí a diario”; ha informado una de las técnicos. 

A pesar de las medidas, el problema persiste, por lo que los trabajadores reclaman más acciones firmes por parte de la dirección y la administración. El personal insiste en que, si bien son profesionales y mantienen el respeto hacia todos, también merecen un entorno laboral seguro y digno.

Últimatum

Por ello, los trabajadores han dado un ultimátum avisando de que no tolerarán ni un solo episodio más de agresiones o intimidación y que, si se repiten, paralizarán la actividad no esencial y convocarán movilizaciones.

Entre las medidas solicitadas, se encuentran acciones de protección como restricción de acceso o presencia de seguridad, transparencia sobre las decisiones y protocolos, y un un entorno laboral seguro, sin agresiones ni presiones, cuya garantía atribuyen directamente a la dirección.