El dispositivo ha permitido atender en las últimas horas a vecinos de Piedralaves, La Adrada, Candeleda y San Esteban del Valle, al tiempo que la entidad ha recuperado el servicio habitual de ofimóvil Serranillos, Navatalgordo y San Juan de la Nava.
Las oficinas móviles permiten retirar efectivo, realizar ingresos, pagar recibos e impuestos y ofrecer información sobre la tramitación de seguros y las indemnizaciones incluidas en el plan extraordinario de apoyo de CaixaBank para particulares, autónomos y empresas afectados por los incendios.
La entidad ha adaptado temporalmente las rutas de su red de ofimóviles para reforzar la atención durante la emergencia. Los vehículos cuentan con sistemas de comunicación que combinan conectividad móvil y satelital, lo que permite mantener el servicio incluso cuando las infraestructuras de telecomunicaciones presentan incidencias.
El servicio está disponible tanto para clientes de CaixaBank como para usuarios de otras entidades financieras. El 70% de las personas que utilizan habitualmente las oficinas móviles tiene más de 65 años.
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