El horario establecido para la asistencia telefónica es de lunes a viernes de 15 a 8 horas, y sábados, domingos y festivos las 24 horas del día.

La población pediátrica de Ávila asciende a 20.061 menores de 14 años, 38.046 en Salamanca y 17.641 en Zamora.

La ejecución del programa estará a cargo de profesionales de la Gerencia de Emergencias entrenados para la atención telefónica en cuanto a protocolos sobre problemas de salud frecuentes en la infancia. Para mejorar la calidad del servicio prestado, este personal tendrá acceso a la historia clínica de Atención Primaria para consulta y registro de datos.

En León, El Bierzo y Palencia el servicio se pondrá en marcha en abril. El número de llamadas atendidas por el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia Regional de Salud durante el periodo de pilotaje -entre el 15 de abril y el 13 de octubre de 2013-, fue de 3.075, de las que un 59,51 por ciento correspondieron a pacientes pertenecientes a centros de salud urbanos, con mayor porcentaje de población pediátrica.

Los motivos más frecuentes de consulta entre todas las llamadas realizadas fueron para asesoramiento en medicación, fiebre, náuseas y vómitos, diarrea y tos. El 22 por ciento de los casos se refería a menores de seis meses, mientras que un 40 por ciento era para mayores de dos años.

En ningún caso hubo que movilizar transporte urgente, ya que el 82,25 por ciento fue resuelto con consejo telefónico, un 10,61 por ciento fue derivado a las consultas de urgencia de Atención Primaria y un 7,14 por ciento se remitió al hospital más cercano.