Desde la asociación se insiste en que el atractivo de los descuentos no debe eclipsar la necesidad de realizar adquisiciones meditadas y ajustadas a la economía personal.

"El consumidor debe evitar las compras desproporcionadas, por lo que se analizarán las necesidades, los precios de los productos y la capacidad económica para hacer frente a esos gastos. No hay que dejarse engañar por las gangas, ya que muchas veces estamos ante productos defectuosos o cuyo precio no se encuentra verdaderamente rebajado", advierte la organización.

La UCE recuerda que es obligatorio que las etiquetas de los productos muestren de forma clara tanto el precio anterior como el rebajado. Asimismo, subraya que "la venta en rebajas no es una venta de saldos, por lo que durante este período no se puede disminuir la calidad de los productos ofertados".

Medios de pago

En cuanto a los medios de pago, los comercios deben aceptar tarjetas si lo hacen habitualmente fuera del periodo de rebajas. "Durante las rebajas, los comerciantes no se pueden negar a aceptar pagos mediante este medio, siempre y cuando permita esta utilización durante el resto del año”, como “tampoco se puede penalizar al consumidor con un incremento del precio final del producto por usar dicho medio de pago".

La asociación también insiste en la necesidad de solicitar y conservar el ticket o factura de compra, imprescindible para ejercer el derecho a reclamación.

Garantías y devoluciones
"En los supuestos en que el comerciante acepte devoluciones, el consumidor puede exigir que conste expresamente en el ticket o factura de compra entregada", señala la organización. Recuerda que, aunque la normativa no obliga a aceptar devoluciones de productos sin tara, si el establecimiento lo publicita como opción, está obligado a cumplirlo.

Sobre los productos duraderos, la UCE subraya que "el consumidor tiene también derecho a que el período de garantía concedido no sea inferior al ofrecido con anterioridad a las rebajas". En este sentido, recuerda que la garantía legal es de tres años para productos duraderos como electrodomésticos, muebles o electrónica, y de dos años para contenidos o servicios digitales.

Compras online
En un contexto de crecimiento del comercio electrónico, la organización destaca la importancia de verificar la seguridad de las páginas web. "Es preciso verificar los distintivos de seguridad en sus transacciones, como la 's' del protocolo 'https', y también se recomienda optar por plataformas que inspiren confianza y, siempre que sea posible, realizar pagos contra reembolso.

"Desconfiar de las gangas y superofertas que no ofrezcan garantías", insiste la UCE, al tiempo que aconseja conservar todos los resguardos hasta la recepción del producto, denunciar cualquier deficiencia y exigir el cumplimiento de los plazos establecidos.

Hojas de reclamaciones
La Unión de Consumidores de Arévalo y Comarca-UCE recuerda que todos los establecimientos están obligados por ley a disponer de hojas de reclamaciones: “si el comerciante no dispusiera de dichas hojas de reclamaciones, o se negara a entregarlas, se puede solicitar la presencia de la Policía Municipal al efecto de que levante el correspondiente atestado". La negativa constituye una infracción administrativa sancionable.

Una vez formalizada la reclamación, se recomienda acudir a la Oficina de Información al Consumidor del ayuntamiento correspondiente, al organismo de consumo de la Junta de Castilla y León o a una asociación de consumidores. En caso de que no se llegue a un acuerdo con el comercio, se puede solicitar un arbitraje de consumo, "vía voluntaria de solución extrajudicial que resulta gratuita”.