Tras estudiar un grado superior en Agencia de Viajes y Gestión de Eventos, y especializarse en el sistema Amadeus, fundamental en la gestión de reservas de viajes, Diego decidió dar el paso y abrir su propia agencia. Primero lo hizo en formato online, y desde hace dos años, Zafiro cuenta con una oficina física en Ávila, en la calle Duque de Alba 3.

"Todo lo que he estudiado y trabajado siempre ha estado enfocado al sector de los viajes. Lo tenía claro desde el principio", cuenta Diego, que suma ya tres años al frente de su empresa.

Uno de los grandes valores diferenciales de Zafiro Tours es la atención al cliente. "Aquí nadie es un número en un expediente. Cada cliente es importante y tiene un seguimiento completo, antes, durante y después del viaje", afirma Filloy. Desde la gestión de visados, vacunas o requisitos específicos de entrada, hasta la resolución de problemas durante el viaje, la agencia compaña en todo momento.

“Trabajo con receptivos de confianza y proveedores locales. Estoy disponible incluso aunque haya diferencia horaria. Y si después del viaje hay que hacer una reclamación, también me encargo”, asegura.

En Zafiro Tours se puede contratar desde una escapada a la costa española hasta un crucero por el Mediterráneo o una luna de miel personalizada en Asia. Todo se adapta a las necesidades y presupuesto de cada viajero. Además, la agencia ofrece facilidades de pago y financiación a través de entidades colaboradoras.

Este año, los destinos más demandados son las islas, Canarias y Baleares siguen siendo un clásico, aunque también crece el interés por lugares como India, Tailandia o Japón. "Egipto es uno de esos viajes que todo el mundo debería hacer alguna vez en la vida", apunta Diego. "Y yo soy un enamorado de Grecia, me encanta organizar viajes allí".

Además de su conocimiento técnico, Diego transmite algo que no se aprende en los libros: pasión. "Viajar es una de las cosas más bonitas que se pueden hacer en la vida. Los recuerdos, las amistades que surgen, los momentos vividos... eso es lo que realmente nos llevamos".

Clientes satisfechos, que vuelven con detalles, fotos o mensajes de agradecimiento, son su mayor recompensa. “Hay gente que me ha traído recuerdos del destino, o simplemente me manda una foto disfrutando del viaje. Esos gestos lo significan todo para mí”.

Puedes contactar con Zafiro Viajes a través de su web www.zafirotoursavila.es, por WhatsApp en el número 627 328 598, o seguirlos en redes sociales: Instagram @zafirotours_avila Facebook: avilazafirotours