Dependiente del Área de Empleo, Industria, Comercio, Turismo y Cultura del Ayuntamiento de Ávila, la mayoría, las consultas recibidas en la OMIC estuvieron relacionadas con el sector de las telecomunicaciones, tanto telefonía fija como móvil, así como con las compras por internet.

También tuvieron que ver, aunque en menor medida, con la compraventa y reparación de vehículos, así como con ropa y confección, gas y electricidad.

El mes de enero fue el que más peticiones de información se recibieron de todo el año, con 184. En el primer semestre fueron 946 las consultas realizadas, mientras que el segundo dejó 856 peticiones de información. 

Reclamaciones en la Junta Arbitral

En cuanto a las reclamaciones presentadas en la Junta Arbitral Municipal de Consumo a lo largo de 2024, fueron un total de 180, lo que supuso un 4,6% más que el año anterior. En su mayoría, estuvieron relacionadas con las telecomunicaciones y el comercio, y también se presentaron reclamaciones relacionadas con la reparación de vehículos, compra online o con servicios profesionales, agencias de viaje y transporte aéreo.

La Oficina Municipal de Atención al Consumidor es un servicio en el que los ciudadanos pueden recibir información y asesoramiento para un adecuado ejercicio de sus derechos como consumidores y usuarios. Estas dependencias están situadas en la actualidad en la planta superior del palacio de Los Verdugo.