El hecho ha sido conocido a las 13,48 horas del domingo, cuando se ha recibido una llamada al Centro Coordinador de Emergencias informando de que un grupo de montañeros, que se encontraban en el pico Galana, han escuchado a dos personas pedir ayuda. Estos montañeros estaban descendiendo el pico Almanzor y se habían quedado enriscadas, dentro del término municipal de Zapardiel de la Ribera.

El gestor del 112 transfirió a los alertantes con el Centro Coordinador de Emergencias, que se encargó de coordinar el incidente localizando la ubicación más aproximada posible de las víctimas y movilizando el helicóptero de rescate de la Junta de Castilla y León con dos rescatadores, una de ellas enfermera. Además, desde el 112 se dio aviso del hecho a la Guardia Civil y, por protocolo, a los bomberos de Ávila.

Cuando habían pasado 20 minutos, el 112 recibió la llamada de uno de los montañeros enriscados en el pico Almanzor. La comunicación fue transferida de inmediato al Centro Coordinador de Emergencias para obtener la ubicación exacta. El montañero informó de que eran un hombre y una mujer que necesitaban ayuda porque no podían ascender ni descender de la zona donde estaban.

Tras establecer contacto visual con los montañeros, el helicóptero de rescate se quedó en estacionario para el descenso de los rescatadores. Tras confirmar que se encontraban en perfecto estado, ayudaron a los montañeros a subir a la aeronave mediante la maniobra de grúa doble con triángulo de evacuación.

El helicóptero de rescate les ha evacuado hasta la plataforma de Gredos.