José Antonio Molina Mora, responsable de Zona Castilla y León de Learning&Consulting de Adecco, destacó la necesidad de “un cambio de paradigma ante los conflictos”. “Los tenemos miedo y, a veces, con una correcta gestión, pueden resultar beneficiosos” para impulsar el desarrollo empresarial a través del cambio, expresó.

El experto ofreció una presentación práctica y amena sobre el manejo del conflicto, diferenciándolo del problema y de los retos. Según Molina Mora, el objetivo es “crear entornos significativos donde las personas aprendan, los equipos de las empresas aprendan desde la realidad y no desde la teoría”. Además, subrayó que, aunque los conflictos a veces no se solucionan, “siempre se pueden gestionar y trabajar sobre ellos”, resaltando la importancia de determinar sus causas para una gestión eficaz.

Molina Mora también hizo hincapié en la “gestión emocional para prepararse a la hora de abordar un conflicto” y advirtió sobre “cómo las etiquetas condicionan en la relación con los demás”, por ello sugirió trabajar con “una mente abierta y flexible ante la gestión de conflictos”.

Entre las herramientas prácticas presentadas, destacó la técnica de Eduard de Bono de “los seis sombreros para pensar”, que permite desarrollar una estructura mental para buscar información, abordar emociones, utilizar el pensamiento positivo y negativo, fomentar la creatividad y gestionar el pensamiento y el liderazgo. “Esta técnica enmarca cómo debemos buscar la información, abordar las emociones, utilizar el pensamiento positivo pero también el negativo, la creatividad y aprender a gestionar nuestro pensamiento, el liderazgo, la metacognición”, explicó Molina Mora.