De esta forma, este colectivo podrá solicitar el servicio con una antelación de al menos 12 horas antes de la hora de llegada o partida de su tren.

Adif Acerca presta servicio en 145 estaciones con tráfico de trenes de alta velocidad y media y larga distancia en España, donde 600 asistentes facilitan a los viajeros su paso por la estación y la subida y bajada al tren. 

Este año se ha continuado ampliando el servicio, en respuesta al crecimiento del tráfico ferroviario, la puesta en servicio de nuevas líneas de alta velocidad y el proceso de liberalización, así como la mayor demanda y nuevas necesidades de los viajeros. Y, así, junto a Arévalo, cuatro estaciones más han implantado Acerca: Antequera, Sanabria, Gudiña-Porta de Galicia y Callosa de Segura-Cox. 

Récord de asistencias
Adif Acerca cerrará el año con récord histórico de asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida en sus estaciones: alcanzará las 750.000, un 17% más que en 2022, y superará los niveles de servicio prepandemia. 

La compañía hace balance de este servicio el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, contabilizando la prestación de 635.726 asistencias a viajeros en los diez primeros meses del año, un 19% más que entre enero-octubre de 2022. 

A octubre, Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes es la estación que registra un mayor número de asistencias (101.414, el 16% del total), seguida de Madrid-Chamartín-Clara Campoamor (70.395 asistencias, el 11%), Barcelona Sants (62.616, el 9,8%) y Sevilla Santa Justa (29.947, el 4,7%).

Por tipo de asistencia, algo más de la mitad (51,8%) se prestaron a personas mayores con dificultades de movilidad; el 14,5% a personas con movilidad reducida; un 11,7% a viajeros en silla de ruedas; un 9,6% a pasajeros con discapacidad visual y un 7,8% a personas que viajan con carritos de bebé. Asimismo, se prestó asistencia a embarazadas o personas con discapacidad auditiva y cognitiva.

Amplía el servicio
Durante el año, Adif Acerca ha seguido incorporando novedades, ampliando los puntos de la estación en los que los viajeros son asistidos (entrada, aparcamiento, zona de kiss&ride, paradas de transporte público) e impulsando la digitalización. En la actualidad, 70 estaciones ofrecen Svisual, un sistema de video interpretación en lengua de signos para personas con discapacidad auditiva; y se ha dotado de smartphones y tabletas a los asistentes de movilidad.