Mañueco pide a los delegados territoriales que sean receptivos ante las solicitudes de ciudadanos e iniciativas empresariales

En el encuentro ha subrayado en la reunión “la necesidad de receptividad y cercanía hacia las necesidades sociales que conlleva el puesto de delegado territorial”, puesto “desde el que se debe prestar gran atención a los requerimientos que manifiestan los ciudadanos particulares, a las demandas que realizan los alcaldes o concejales de las entidades locales de cada provincia, así como a las solicitudes de los representantes de entidades u organizaciones de interés social”.

El jefe del Ejecutivo autonómico ha querido recalcar la importancia de “cursar con agilidad administrativa todas las solicitudes de autorizaciones, permisos y licencias y, en general, todos los expedientes que tengan que ver con iniciativas empresariales que puedan generar más y mejor empleo en las nueve provincias”.

Atención al ciudadano
La atención al ciudadano en las oficinas de la Junta de Castilla y León ha sido otro de los asuntos tratados por en la reunión, en la que el presidente ha recalcado que la atención directa y presencial debe ser el principio general de actuación que aplique el Gobierno de Castilla y León.

Con ello, además, se da cumplimiento a lo dispuesto en la Ley de Derechos de los Ciudadanos en sus relaciones con la administración de la Comunidad de Castilla y León del 2010, donde se determina que las personas tienen derecho a la libre elección del medio o canal de acceso a los servicios públicos.

Fernández Mañueco ha recordado que el 7 de febrero los delegados territoriales de la Junta dictaron en esta línea una instrucción desde las nueve provincias. La intención es garantizar la atención sin cita previa y evaluar las situaciones excepcionales en las que esta cita fuera conveniente para evitar así trastornos o esperas a los ciudadanos por la complejidad del trámite.

La Junta de Castilla y León tiene 213 oficinas de asistencia directa al ciudadano en materia de registro y atención general, de las cuales 113 están ubicadas en el medio rural. Estas oficinas son el punto de acceso más inmediato a la administración, y en ellas se mantiene la asistencia presencial sin cita previa.

Pese al avance en la administración electrónica, el presidente ha insistido en que no debe olvidarse que la normativa actual permite a las personas físicas la posibilidad de elegir el canal de relación con la administración, sin obligarles a utilizar los medios electrónicos,