Piden a Renfe ajustar protocolos y mejorar la atención a los usuarios tras el descarrilamiento

Después del tráfico ferroviario cortado durante meda jornada, haciendo necesario el transbordo de pasajeros en autobús entre El Herradón de Pinares y Ávila, esta formación ha solicitado a la compañía que "ajuste los protocolos" para "minimizar las molestias a los viajeros".

Al respecto, quieren que "se mejore y agilice la atención a los usuarios afectados", ya que "muchos" estuvieron durante "varias horas sin recibir una información concreta de lo que estaba ocurriendo" en la estación de Ávila. 
  

Ante esta circunstancia, Por Ávila ha demandado a Renfe que "ajuste los protocolos" en el caso de tener que cortar el tráfico ferroviario para que "se ocasionen las menores molestias a los usuarios" y, al mismo tiempo, "se les mantenga informados desde el primer momento". 
  

Asimismo, ha pedido a la operadora que en estos casos "se atienda rápidamente a los viajeros", ya que "una gran mayoría viaja por motivos laborales" y "es muy necesario que ante este tipo de incidencias exista un protocolo concreto y efectivo".