Los 45 viajeros que se han quedado sin poder acceder al servicio, tampoco han podido presentar y firmar las hojas de reclamaciones solicitadas ante la falta de las mismas que no han sido facilitadas por la empresa. Así lo ha denunciado una conocida cuenta con miles de seguidores, @diostuitero en su perfil de Twitter. Cuenta gestionada por un abulense. 

Con 48 personas ya en el autobús que iba a realizar el viaje, otras 45 se han visto obligadas a permanecer en tierra, a la espera de soluciones. Un nuevo inconveniente de la empresa Jiménez Dorado por lo que fue requerida la intervención policial.

Tras más de una hora de espera, la empresa de transportes puso a disposición de los viajeros afectados un nuevo autobús para llevarlos a su destino: Madrid. Tal como ha denunciado la cuenta de Twitter.

Para poder efectuar este segundo viaje, una persona perteneciente a la empresa de autobuses se vio en la obligación de acreditar cada uno de los billetes de los pasajeros sacando fotografías de los mismos debido a la invalidez de los Códigos QR que figuraban en los billetes.

A este respecto, Por Ávila ya ha pedido al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (Mitma), titular de esta línea, que "supervise adecuadamente el servicio que se da a los viajeros, especialmente a los habituales". Asimismo, han pedido que el Mitma "tome las medidas que sean necesarias para garantizar que los usuarios puedan viajar sin retrasos ni contratiempos".