En este sentido, Herráez ha pedido al equipo de Gobierno que demante a la empresa concesionaria del servicio de transporte urbano que cumpla con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Dicha norma recoge, entre otras cuestiones, que "las empresas prestadoras de servicios de interés general como el suministro de agua, electricidad, financieras o de transportes, deben contar con un teléfono de atención al consumidor de carácter gratuito”. 

Sumandose a la denuncia de Facua, el edil sostiene que el gobierno municipal "debería velar por los intereses de los abulenses, en este y en otros aspectos relacionados con la prestación del servicio de transporte, cuyo pliego lleva caducado y fuera de prórroga desde hace casi un año", lo que a su juicio hace que Por Ávila "esté incurriendo en una ilegalidad”.

Por ello, ha apremiado a sacar el nuevo pliego y que incluya "algunas de las mejoras " planteadas por el PSOE, como  "la revisión de las líneas, frecuencia de las mismas y trazado para ajustarlas a las necesidades de los usuarios". "En muchas ocasiones una línea es deficitaria, no porque no haya pasajeros que la requieran, sino porque la requieren en otras condiciones horarias o de paso”, ha defendido.

 
 
Asimismo, considera "necesario facilitar a los usuarios la adquisición de billetes o la recarga de los abonos", ya que en la actualidad este último extremo está "bastante limitado y ello repercute en que haya gente que desista de la apuesta por el transporte público”.