El suceso tuvo lugar a las 23.10 horas del jueves, cuando varias llamadas al Centro de Emergencias 112 de Castilla y León alertaron del derrumbe de un balcón en la calle Virgen, en Mijares.

Según los alertantes, tres personas que estaban conscientes y no atrapadas, habían resultado heridas al sufrir una caída desde un primer piso, tras ceder el balcón de la vivienda en la que se encontraban, después de que la forja hubiera vencido, según la Guardia Civil, cuyos agentes indicaron que los tres heridos habáin sido evacuandos de entre los escombros.

Una vez comunicado lo sucedido, el 112 avisó al Centro Coordinador de Emergencias (CCE) de Protección Civil, que activó a la Guardia Civil) y a las Emergencias Sanitarias de Sacyl, que envió el equipo médico del cercano Centro de Salud de Lanzahíta. Igualmente, envió al lugar de los hechos una UCI móvil y una ambulancia de soporte vital básico, además de avisar a los Bomberos de Ávila y de activar la Agrupación de Voluntarios de Protección Civil de La Adrada, que acudió con personal y vehículos,

Se trataba de una mujer de 40 años y de dos menores, de 12 y 14, todos ellos conscientes, aunque con heridas y contusionen en sus cuerpos.

Los tres fueron trasladados en ambulancia de soporte vital básico al Hospital Nuestra Señora del Prado, de la cercana localidad toledana de Talavera de la Reina. Asimismo, fue solicitada la presencia de los bomberos para realizar una valoración inicial de lo sucedido y para asegurar la zona.