Se trata de un servicio que se añade al de consultas online sobre Medio Ambiente que funciona desde el pasado año, según ha explicado la concejal de este área, Ruth Pindado, quien ha destacado que cualquier ciudadano “comunicará incidencias o deficiencias detectadas en el equipamiento urbano”.

Tras descargar la aplicación Línea Verde, tanto para Android como para Iphone, de la web www.lineaverdeavila.com, se indica que si desea plantear una consulta o comunicar una incidencia. En este caso, se selecciona la categoría y, o bien por geolocalización la aplicación detecta las coordenadas donde se encuentra el usuario o bien se indica manualmente, tras añadir una explicación y la foto se remite, ha explicado Javier Moncayo, director de la empresa Ambientum.

“Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma, y a partir de este momento se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada”, ha señalado.

El ciudadano “conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil y, una vez resuelta, se le comunica”.

La concejala Pino Gómez ha señalado que este servicio es parte de la Oficina de Atención al Ciudadano, que demuestra que tiene un “carácter multicanal”.

Desde junio de 2012, la web de consultas online ha recibido 58.000 visitas. Los asuntos que centran la atención de los ciudadanos son los relacionados con obras, alumbrado y limpieza viaria.