La reserva podrá realizarse a través de la página web municipal y permite a los usuarios elegir el día y el turno en el que desean acudir a las piscinas municipales, además de comprobar las plazas disponibles en cada turno.

De todos modos, para personas mayores y personas con discapacidad hay posibilidad de reservar por teléfono: se reservarán 15 pases de lunes a viernes para reservas por teléfono y 20 pases para los sábados y domingos (las reservas por teléfono pueden realizarse llamando, el día antes de acudir a la piscina, al 920 223 843, en horario de lunes a domingo de 8.30 a 14 y de 19.30 a 21 horas, en el caso de no completarse el aforo puede también reservarse en el mismo día que se prevé asistir a las piscinas).

Con motivo de las medidas puestas en marcha siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias para evitar contagios por Covid-19, las piscinas de la Ciudad Deportiva abren en dos turnos (de lunes a domingo, de 11 a 15 y de 16 a 20 horas) con el fin de poder realizar una desinfección matinal y otra vespertina antes de cada apertura.  También se desinfectan las zonas comunes, como los vestuarios (donde quedan inhabilitadas las duchas y únicamente se puede acceder al WC) dos veces al día.

En las piscinas se contemplan las medidas de higiene de manos y respiratoria oportunas para el acceso a las instalaciones, en las que también se han colocado alfombrillas desinfectantes.

El aforo de las instalaciones, abiertas desde el viernes, ha quedado limitado a 200 personas por turno, dividiendo la superficie destinada a los usuarios en parcelas de cuatro metros cuadrados por persona. También se ha acotado una zona para los asistentes a los campamentos de verano.