Un servicio de 'coach emocional' atiende las dudas de los usuarios de los autobuses urbanos

'Muévete tranquilo' es el lema de este servicio implementado en el autobús urbano y que consiste en la atención de una psicóloga a las dudas e inquietudes planteadas por los usuarios (los miércoles a partir de las 13 horas en la web de Avanza).

La iniciativa ha comenzado con una jornada dedicada a la ansiedad fisiológica y cognitiva y continuará el miércoles con una charla dedicada a la socialización y a cómo comunicarse y relacionarse en el entorno de la "nueva normalidad".

A lo largo del mes de julio se desarrollarán también otras charlas dedicadas al manejo de las críticas (8 julio), para aprender a reaccionar ante opiniones negativas hacia actitudes de cumplimiento de normas de higiene y prevención, y a la regulación emocional (15 julio), con el fin de proporcionar herramientas para aprender a convivir con todo tipo de emociones en esta situación.

Este servicio en forma de chat, se integra dentro de las medidas que se están implementando en el transporte urbano colectivo, gestionado por Avanza y que ha obtenido también la certificación Aenor de protocolos frente a la Covid-19.

Esta certificación garantiza que se actúa en todos los ámbitos de la actividad para reducir y evitar posibles contagios por coronavirus, de manera que contempla actuaciones relacionadas con once campos: desde la gestión de los riesgos específicos hasta la salud laboral, pasando por buenas prácticas en limpieza, un correcto uso de productos desinfectantes o la utilización de los equipos de protección individual (EPIs).

También se ha tenido en cuenta la formación e información hacia los trabajadores y la comunicación con las partes interesadas, además de la gestión de los residuos y medidas organizativas para minimizar riesgos.