Esta iniciativa se enmarca dentro del Plan Municipal de Mayores y contará con el equipo técnico del Área de Servicios Sociales del Consistorio de la capital.

El servicio responde a la necesidad de este colectivo, tras detectarse a personas que se encuentran "en situación de duelo y necesitan abordar y resolver dudas relacionadas con el derecho de forma inmediata".

Al respecto, el Ayuntamiento destaca el hecho de que "al dolor de la pérdida, se sumen emociones como la angustia o la ansiedad, al no saber hacer frente a la tramitación de gestiones legales", de ahí la creación de este servicio que "les permite dar una respuesta rápida a sus inquietudes".

El asesoramiento jurídico se pone en marcha, a través del equipo técnico del Centro de Mayores Jesús Jiménez Bustos, de forma complementaria a la red 'Tejiendo Emociones', que se está desarrollando también desde el Ayuntamiento y que está permitiendo que se forme a usuarios en el acompañamiento telefónico para combatir el aislamiento y la soledad emocional.

De la misma forma, el equipo técnico está realizando labores de apoyo y asesoramiento psicológico con mayores con soledad emocional

A través de esta red, se logra, en este sentido, apoyo social y emotivo, pero también se  trabaja en el empoderamiento de las personas mayores, se fomentan los intercambios grupales y la solidaridad y se ofrece apoyo psicológico. Las personas que necesiten estos servicios pueden ponerse en contacto con el Área de Servicios Sociales (teléfono 920 350 000 extensiones 730-732).