Según el banco, las oficinas móviles permiten a los usuarios, sean o no clientes de la entidad, realizar las operaciones habituales de una oficina como retirar efectivo, realizar ingresos, pago de recibos e impuestos

Las provincias atendidas por este servicio son Madrid, Valencia, Castellón, Ávila, Segovia, La Rioja, Ciudad Real y Granada. Los ofibuses de Bankia dan servicio a 250.000 personas que viven en 373 pequeños municipios en riesgo de exclusión financiera de seis comunidades autónomas recorriendo casi 43.000 kilómetros al mes.

De media, se realizan unas 220.000 operaciones anuales en estas sucursales móviles que están operativas de 8 a 18 horas de lunes a jueves y los viernes desde las 8 hasta las 15 horas.

Bankia tiene cinco ofibuses en Castilla y León, dos en la Comunidad Valenciana y La Rioja, y uno en la Comunidad de Madrid, Castilla-La Mancha y Andalucía.