Ese crecimiento ha venido acompañado de un crecimiento considerable de la proporción de extranjeros, que se sitúa en un 40% en el año 2.017, un 10% más de lo observado en 2.014, según se ha destacado en la presentación del Observatorio Turístico del Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad.

Los retos en los que concluye el estudio, predentado en Madrid y desarrollado por la consultora turística Braintrust con financiación de la Secretaría de Estado de Turismo, son que debe gestionarse el crecimiento de forma sostenible y adaptarse a los nuevos hábitos de los viajeros.

El trabajo señala que los resultados alcanzados en los últimos años por el grupo “se pueden calificar de excelentes”, y que sigue habiendo “una gran oportunidad para seguir creciendo, tanto en turismo nacional como en el extranjero (especialmente fuera de la UE)”, en un crecimiento que “no debe apalancarse sólo en el aumento de los visitantes, sino también en el aumento de la estancia media y del gasto realizado”.

Diversificación

“Es fundamental acompañar el crecimiento con diversificación: de épocas del año, de días de la semana y de actividades/experiencias a vivir en la ciudad”, ya que “sólo de esa forma se conseguirá que la presión turística no afecte negativamente a los elementos patrimoniales y a los residentes”.

También se señala que es fundamental “asegurar que el aumento del turismo repercute adecuadamente en la economía local (empresas, empleo, bienestar…) pues sólo así se garantiza la sostenibilidad del modelo”, por lo que se ha propuesto la creación de un “indicador que permita medir ese impacto y ese nivel de sostenibilidad”.

Para lograr los objetivos anteriores “es necesario una paulatina transformación en el modelo de gestión y promoción del producto patrimonial y cultural, tanto por cada una de las 15 ciudades como por el grupo, pues la sociedad y los viajeros están cambiando”.

El estudio considera “imprescindible estar presente en todas las fases del ciclo de viajero (dreaming, planning, booking, experiencing y sharing), a través de múltiples canales y con una oferta centrada más en la experiencia y no tanto en el producto”.

Se concluye que “para seguir manteniendo los buenos resultados parece aconsejable una transformación”, en la que tienen que estar “involucradas todas la entidades dedicadas a la organización, gestión, maximización y racionalización de la actividad turística”, con “una coordinación óptima y eficiente entre el sector público y el sector privado, de la mano de expertos en la visión de cliente, con el objetivo de materializar las oportunidades, y retornar los beneficios a las economías locales, promoviendo un turismo sostenible”.

“Sólo una marca de la potencia del Grupo de Ciudades Patrimonio, y las sinergias que para las 15 ciudades del grupo supone pertenecer al mismo, y de la mano de Turespaña, será capaz de abordar con éxito los retos que se presentan y aprovechar tan grande oportunidad”, se concluye.