Biosca, a los comerciantes: "No podemos abandonar a los clientes"

En su intervención en el taller impartido en la Cámara de Comercio de Ávila sobre ‘Los pasos hacia el éxito del comercio de Ávila’, Biosca se ha preguntado por las soluciones que pueden caber si se decide, “en una ciudad mediana”, cerrar los sábados, que es “el día que tiene fiesta la gente”, especialmente cuando “a 40 minutos” tienen “centros comerciales o ciudades que ofrecen todo.

"No podemos abandonar a los clientes y tenemos que entender que hay una ecuación entre lo que el cliente quiere y lo que yo le doy, y si cuando el cliente lo quiere yo tengo cerrado, lo buscará en otra parte”, ha subrayado.

A su juicio, si el cliente “se acostumbra a comprar a 40 kilómetros, al final cuesta mucho recuperarlo".

Igualmente, Biosca ha afirmado que la formación en materia de gestión comercial actúa "como las dioptrías”, porque “permite ver lo que no vemos". Así, hay que “intentar que todas las personas se pongan las gafas” y sepan que “el 80 por ciento del éxito de un comercio depende de las personas", que deben recibir la formación adecuada.