Se instalará en el número 13 de la plaza, el local que hace esquina con la plaza de Zurraquín y donde estuvo la oficina del Área de Rehabilitación Integral (ARI).

El cambio obedece a que el Espacio CyL Digital ha crecido en usuarios, lo que dificulta el normal desarrollo del servicio, aparte de que ya no es necesario el apoyo del personal del Servicio 010 para las funciones del Espacio CyL.

El servicio del 010 y la centralita lo presta desde 2012 la empresa Oesia Networks SL con tres operadoras, cuyas condiciones de trabajo "se han visto afectadas negativamente, ya que hay acciones formativas grupales que generan unos niveles de ruido que dificultan" su trabajo. También las personas que entran y salen de los cursos permanecen ocasionalmente en la zona en la que se encuentran las operadoras, lo que "ve comprometida la confidencialidad de las comunicaciones".