En ese mensaje anónimo se afirma que el agua de Ávila no es apta para el consumo. La empresa que gestiona el agua en la ciudad, Aqualia, ha puesto de manifiesto que es mentira porque es "un bulo", porque es "totalmente falso".

Aqualia "desmiente rotundamente ese mensaje" porque en él se llamaba a dejar de beber y cocinar con el agua del grifo, "algo que no tiene fundamento". También se asegura que "el agua de los grifos está regulada por un exhaustivo control sanitario que la certifica como totalmente potable".

La empresa reitera la potabilidad del agua suministrada, así como el total cumplimiento del Real Decreto 140/2003 y el programa de vigilancia sanitaria de Castilla y León, así como "los altos controles analíticos y sanitarios a los que está sometido el suministro de agua potable".

Aqualia llama a la "responsabilidad" para "evitar este tipo de informaciones erróneas y que pueden ocasionar alertas injustificadas mediante información totalmente falsa".

También recuerda que Estación de Tratamiento de Agua Potable de Ávila es "una instalación modélica, de elevada tecnología, que permite tratar el agua con plenas garantías sanitarias, contrastadas  por los continuos controles de calidad a la que está sometida el agua de consumo humano tanto en captación, como en producción y distribución", siempre reglada por el Real Decreto 140/2003 y el programa de vigilancia sanitaria bajo la supervisión del Ministerio de Sanidad.

Estos controles son realizados en el laboratorio de Ávila, acreditado por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación), que supone la máxima competencia para la realización de análisis.

Aqualia señala que atiende a los clientes en sus oficinas (de lunes a sábados de 9 a 13,30 horas) y en el teléfono de atención al cliente durante las 24 horas (902 23 60 23).