Según la Consejería de Cultura y Turismo, se quiere “dar más y mejor servicio turístico y para garantizar la calidad de los servicios públicos bajo los criterios de eficacia, austeridad, optimización de sinergias y racionalización del gasto”.

De este modo se integran servicios que hasta ahora funcionaban separados. Desde el 16 de septiembre de aglutina en el 902 20 30 30 la información turístico informativa de Castilla y León y la Central de Reservas de alojamientos rurales.

Entre las principales cuestiones que plantea el público cuando llama a este teléfono destacan las relacionadas con actividades culturales, naturaleza y medio ambiente, y los alojamientos turísticos.

Para reservar alojamiento se cuenta con la página web de turismo (www.turismocastillayleon.com), en la que está integrada la Central de Reservas de turismo rural de Castilla y León, pero el teléfono ofrece el servicio de atención para mejorar el contacto con los clientes no habituados a las reservas online que deseen tener más información o solicitar varias opciones.