La actuación de la compañía aseguradora Mapfre es "demencial y digna de estudio", han indicado en un comunicado: "lo que está sucediendo con la repatriación del cadáver de Jose María  Hernández Torrubias no tiene nombre".

Una semana después de su fallecimiento, no han comenzado los trámites de repatriación "por la ineficacia de una compañía de seguros que se contrata para solucionar problemas".

El problema radica en la transferencia: Mapfre les había dicho que había hecho una transferencia que no había llegado a la funeraria, y el lunes les comunicó que el martes harían una nueva mediante el sistema Western Unión, que fue el utilizado por los compañeros de expedición que se hicieron cargo del importe del helicóptero para evacuar a su compañero.

El martes les han anunciado que no han podido realizar la transferencia y que lo iban a intentar a través del Banco de España. "Poca profesionalidad y falta de respeto" es como han calificado la situación.

Otra gestión es la del representante de agencia Aragón Aventura, que continúa en Kirguistán y se ha desplazado hasta la capital, Biskek, para entrevistarse con el cónsul honorario de España para tratar de resolver el problema, lo que se unirá a gestiones que se han iniciado desde el Ministerio de Asuntos Exteriores.