Estos medios no han sido utilizados nunca desde que se instalaron, según la plataforma, que ha puesto como ejemplo lo ocurrido el 24 de noviembre a las 19,15 horas, cuando llegó el tren que esperaba un grupo de 25 personas con un retraso de hora y cuarto.

“Había varios viajeros de edad avanzada y dos pequeños que no hacían otra cosa que resguardarse como podían entre los brazos y cuerpos de sus respectivos padres intentando como fuera atemperar el terrible frío que sentían”, relata Jesús Morales, secretario de la plataforma.

“¿Si el tren venía retrasado por qué razón no se resguardaban los usuarios en espera de su llegada? Pues a pesar de vivir en un país donde las líneas AVE atraviesan de forma tan rápida como deficitaria nuestra península, en muchas estaciones no hay medios para informar a los usuario”, explica.

“Al no saber -añade- la exacta demora, ninguno podíamos abandonar el andén por si acaso aparecía el ansiado tren, máxime cuando desde hace unos meses que muchos servicios que comunican la zona de Pinares con Madrid han sido suprimidos”.

"La temperatura debía rondar los tres grados bajo cero, pero con el fuerte viento existente la sensación térmica era todavía de cinco”, cuando tras 40 minutos una joven contactó con Renfe que “repetidamente y tras insistir, conoció la demora aproximada”: “lo que nos permitió cruzar la vía y situarnos en el andén de enfrente, algo más guarecido para completar la otra media hora que nos quedaba”.

Esto sucedió también a los viajeros de La Cañada, Las Navas del Marqués, Santa María de la Alameda, Robledo de Chavela y Zarzalejo, cuyas estaciones carecen de servicios de información y megafonía.