El dato se ha destacado en la presentación de XI Jornada del Ciclo de Conferencias de la Cátedra Cesvimap de la UCAV, dedicada al marketing en la posventa de automoción, que se celebrará el día 14.

El gerente de Cesvimap, Ignacio Juárez, ha explicado que a pesar que la producción y venta de vehículos nuevos haya registrado cierta recuperación, sobre todo por las exportaciones y por las ayudas del Gobierno, respectivamente. En el caso de la posventa esa recuperación “aún no ha llegado”.

El centro de seguridad ha observado la llegada de petición de piezas de recambio “cada vez más antiguas” y en algunos casos “algunas que habían dejado de solicitarse”.

La jornada ya ha cerrado la matrícula de los 140 participantes que caben en el Palacio de los Serrano “dado el gran interés del tema, que coincide en un momento en el que se empiezan a apreciar ciertos síntomas de recuperación económica y los planes de incentivos para la venta de vehículos está dando resultados”, según Pedro Mas, decano de la Facultad de Ciencias y Artes.

Cliente
Según Juárez, en la posventa “es necesario hacer un ejercicio de empatía para ponernos en el lugar del cliente y orientar las estrategias de marketing a aquello que está esperando de nosotros”.

Entre los ponentes se ha elegido cuatro sectores que puedan servir de referencia: Volkswagen-Audi España como concesionario, el grupo de talleres independientes Eurotaller-Group Alto Unión España, al sector de la venta de pintura con Lechler, y a Verti para ofrecer su experiencia en el marketing de compañía aseguradora.

La jornada será transmitida en directo en http://www.appcesvimap.com/ciclodeconferencias