Por ejemplo, el sector de los juegos de azar se ha adaptado a la tecnología de una forma excepcional. Hoy en día, es más común asistir al casino online y disfrutar de una auténtica experiencia de juego a través de las pantallas de ordenadores, tablets y smartphones, haciendo que sea un sector que se ha adaptado a los nuevos tiempos y llegando a un mayor número de usuarios quienes, cada vez, pueden acceder a un mayor catálogo de juegos desde la comodidad de su hogar.

Pero no es este el único sector que se ha transformado. El de las compras, por ejemplo, también lo ha hecho y, en la actualidad, es más común hacer compras online que en tienda física y recibir los pedidos en el hogar.

En España representa el 11,7% del PIB total

Igual ha ocurrido con el turismo. Si antes hacía falta acudir a cualquier rincón del mundo para descubrir todo lo que una ciudad tenía para ofrecerte, ahora esto es algo que se ha modificado gracias al turismo digital, que te permite viajar cómodamente a cualquier parte del mundo sentado en el sillón de casa.

En España, por ejemplo, el turismo es la principal actividad económica y en el año 2019 representaba el 11,7% del PIB total, según el INE. Ahora, es cierto que el turismo extranjero ha decaído y que los principales turistas a los que acoge España sean los nacionales. Aunque a remontar esta caída puede ayudar mucho la tecnología y, por tanto, el turismo digital.

Se puede decir que, por tanto, la digitalización, en estos momentos, no es una opción sino que al ser los clientes (turistas) cada vez más exigentes, se ha convertido en una obligación. La asociación Vector ITC realizó un estudio que determinó que el 70% de los usuarios usa de forma muy recurrente la tecnología de forma diaria, por lo que es fundamental que las empresas turísticas hayan adoptado la tecnología para captar la atención de los potenciales clientes.

Sobre todo, el turismo digital ha posibilitado el tener acceso inmediato a la información sobre los destinos. Aunque también se han implantado la robótica y los asistentes de voz, todo ello con el afán de ofrecer una excelente experiencia al usuario que quiere visitar algún rincón del país.

Las agencias de viajes deben mejorar mucho
Eso sí, es cierto que dentro del mercado turístico, hay algunos sectores que están más avanzados que otros. El de las agencias de viajes es, sin duda alguna, uno de los que más debe mejorar ya que aún tienen que agilizar mucho más sus procesos de gestión. 

Lo que está claro es que el turismo tiene que adoptar tecnologías como el Big Data y la analítica para ofrecer servicios personalizados. Esto, sin duda alguna, hará que la captación de clientes sea mucho más sencilla y es que, este tipo de tecnologías van a permitir a los viajeros probar antes de comprar. Es decir, podrán viajar virtualmente a un destino y disfrutar de experiencias de viaje antes de salir de casa, algo que repercutirá en las ciudades ya que, realmente, acogerán a turistas interesados en su patrimonio y que gastarán dinero en un destino que quieren ver y en el que no le importará pasar más días de la cuenta y no verlo solo de pasada, como le ocurre a muchos viajeros cuando llegan a una ciudad y no les gusta y acaban abandonando la experiencia turística en este lugar.