Ha explicado que "llevan meses trasladando sus quejas por diferentes aspectos del servicio, como las insuficientes horas de apertura de la taquilla en la estación de autobuses, carencias de equipamiento de los vehículos y escasez de frecuencias". 

La portavoz.ha recordado las veces que ha trasladado esta cuestión a los órganos de gobierno municipales el año pasado, obteniendo como respuesta, por parte del regidor, que ya estaba “haciendo las gestiones”; sin embargo, Sánchez-Reyes lamenta que "estas supuestas gestiones, nunca se tradujeran en ningún resultado ni mejora para los viajeros". 

Al seguir sin noticias al respecto, volvió a preguntar en el pleno de noviembre, solicitando al alcalde que “indagase sobre la situación de los viajeros” y acerca “del cumplimiento del pliego de concesión del servicio a la empresa adjudicataria”. 

Según Sánchez-Reyes, "el Ayuntamiento debe apoyar con hechos a los muchos abulenses que hacen un gran esfuerzo por seguir residiendo en nuestra ciudad a pesar de trabajar en Madrid, asumiendo los desplazamientos diarios en estas condiciones".