En este sentido, el Ayuntamiento de Ávila recuerda que entre marzo y junio los plazos administrativos estuvieron suspendidos, debido a la declaración del estado de alarma.

Durante el primer semestre del año se registraron 794 solicitudes de información, frente a las 1.055 del año pasado en el mismo periodo, lo que supone casi un 25% menos.

Destacaron las consultas sobre telecomunicaciones, compras por internet, electricidad, gas, transportes, talleres, agentes de viajes, seguros y bancos; sin embargo, a partir de marzo, las consultas estuvieron relacionadas con la situación derivada de la Covid-19, como las contrataciones relacionadas con la celebración de eventos -comuniones, bodas...- o con alojamientos de turismo rural u hoteles, así como con reservas de viajes y compras online.

Sobre las reclamaciones presentadas en la Junta Arbitral Municipal, en el primer semestre han sumado 67, frente a las 96 del primer semestre del año pasado.

El año pasado la OMIC recibió 2.206 consultas, un 16,7% menos que el año anterior (2.647 en 2018), mientras que se registraron 214 reclamaciones ante la Junta Arbitral Municipal de Consumo, la mayoría correspondientes al área de telecomunicaciones, un 14% menos que en 2018 (249 reclamaciones).