“Durante este  tiempo se ha pensado no solo en la asistencia sanitaria como tal sino también en la humanización de la misma”, por lo que “se han puesto en marcha distintas medidas” y se ha elaborado un “decálogo de humanización hacia los profesionales desde las direcciones”.

En este plan se han llevado a cabo con vídeollamadas entre pacientes y familiares diariamente, ya que “se hace una llamada a todas las familias independientemente de la llamada clínica”, según Olmedo, quien ha señalado como se ha puesto música mediante megafonía y se han recibido mensajes por correo electrónico.

También, por la mañana, se da un saludo con la fecha y la información del tiempo como dato “espacio-temporal” para los pacientes, además de felicitar el cumpleaños a los enfermos y permitir la recepción de objetos personales. Esta medida se implantó cuando ya había avanzado la crisis, al igual que la de “permitir la visita a los pacientes en los últimos momentos de su vida para evitar el fallecimiento en soledad”.