El programa ofrece un servicio en materia de accesibilidad universal y productos de apoyo, y se ha convertido en un referente en el asesoramiento especializado gracias a un equipo multidisciplinar formado por arquitectos, ingenieros, terapeutas ocupacionales y ergónomos, que ofrece información práctica y adaptada a las necesidades de cada persona.

Se ofrece respuesta en un plazo máximo de seis días a consultas sobre accesibilidad en el hogar, zonas comunes en edificios, transporte adaptado, ayudas técnicas o productos de apoyo, subvenciones y normativa, mediante un informe personalizado y gratuito.

Personas con discapacidad y familiares de la capital abulense contarán con un teléfono gratuito (900 844 443) donde les atenderá un técnico de Fundación Konecta, poniendo a disposición un correo electrónico (libertyresponde@fundacionkonecta.org) donde realizar las consultas.

El acuerdo ha sido firmado por el alcalde de Ávila, José Luis Rivas; la directora de Fundación Konecta, Graciela de la Morena; Álvaro Ferrol, responsable de Patrocinios y RSC de Liberty Seguros; e Inmaculada Pose, directora general de Faema Salud Mental.

Este proyecto se ha desarrollado a través de una alianza público-privada y de entidades sociales entre las que se encuentran el Hospital Nacional de Parapléjicos de Toledo, con la colaboración de Aspaym Madrid.
Otras entidades que se han sumado son Cogami, Ceadac, CRMF Madrid, la Asociación AMC Artogriposis Múltiple Congénita de España, La Federación Provincial de As. de PCD Física y Orgánica de Sevilla (FAMS COCEMFE Sevilla), Asociación  Española de Esclerosis Lateral Amiotrófica (adELA), ApanefA, Asociación Parkinson Madrid, CERMI Madrid, Federación Española de daño cerebral (FEDACE), COCEMFE Navarra, CERMIN Navarra, Asociación de padres de alumnos minusválidos (APAM), COAMIFICOA,  ASPACE Madrid y, ahora FAEMA Ávila y el Ayuntamiento de Ávila.

Tras cuatro años de la puesta en marcha de Liberty Responde, se han atendido 336 consultas, de las que un 32% han sido preguntas sobre normativa y legislación en materia de accesibilidad; el  24% han estado dirigidas a la accesibilidad a la vivienda; el 16%, referidas a accesibilidad a zonas comunes; un 10% sobre ayudas técnicas; el 28% restante referidas a transporte adaptado, entorno asociativo, la accesibilidad urbanística, ayudas técnicas, accesibilidad al puesto de trabajo y accesibilidad en el deporte y ocio.