Estos buzones se instalan en lugares públicos como gasolineras o en las propias oficinas postales, a los que acude cada día Correos para realizar las entregas y facilitar la recepción del envío.

En la provincia de Ávila se han instalado estos dispositivos en la estación de servicio de La Adrada, situada en la avenida de Madrid 64; en la gasolinera situada en el kilómetro 1,100 de la carretera Nacional 403, en la capital; en la estación de autobuses de El Barco de Ávila; en Olivo Uniformidad, en la avenida Ciudad de Toledo; y en la oficina de Correos de la plaza de la Catedral.

Cualquier persona puede recibir e incluso enviar paquetes desde estos dispositivos: una vez registrado en la web o en su aplicación móvil, el usuario puede escoger el buzón de su ciudad que desee y ponerlo como dirección de entrega cuando realiza sus compras.

Correo llevará los paquetes al Citypaq y le mandará al usuario un correo electrónico o un SMS con el código de apertura, con el que el usuario puede acudir al buzón cuando quiere para recoger su pedido. A través de la aplicación móvil, podrá tener constancia en todo momento del estado del envío y realizar el seguimiento de su paquete.

También pueden realizarse los envíos, lo que es una herramienta útil para gestionar las devoluciones de las compras de comercio electrónico. En este caso, el usuario colocará el paquete en el Citypaq y será el cartero el que haga la recogida.