El objetivo es “recuperar la confianza” de los clientes

Bankia comienza a sustituir los rótulos de Caja de Ávila

Carlos de Miguel Ver comentarios 2 Viernes, 11 de Enero de 2013 Tiempo de lectura:

Bankia ha iniciado el proceso para la implantación de su marca en el exterior de la red de sucursales, que supone eliminar los antiguos rótulos de Caja de Ávila, y que se aplicará a seis oficinas en el primer trimestre.

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En la primera fase de cambiará la imagen de 265 oficinas de España, seleccionando sucursales ubicadas en todas las comunidades autónomas para “reafirmar la implantación nacional de la entidad”, según el banco.

Lo que fue la oficina principal de Caja de Ávila, en la plaza de Santa Teresa, también verá modificada su imagen exterior al suprimirse el nombre de la extinta caja abulense por el de Bankia.

“Tras una profunda valoración hemos decidido apostar por mantener la marca Bankia, lo contrario hubiera añadido más confusión y hubiese sido censurado como intento de resolver lo superficial en lugar de lo esencial”, según ha indicado en un comunicado el presidente de la entidad, José Ignacio Goirigolzarri.

El objetivo es el de mejorar la imagen de la marca: “tenemos una elevada notoriedad, y lo que tenemos que hacer es trabajar para que los valores asociados a la marca cambien y pasemos a ser percibidos como una entidad íntegra, comprometida, profesional, sólo así recuperaremos la confianza de nuestros clientes, que es nuestro gran reto”.

Dentro del proceso de cambio en el exterior de la red comercial se unificarán los rótulos y las banderolas, además de sustituir las persianas y se pintarán los perfiles de las cristaleras, además de actualizar la imagen de los cajeros automáticos.

En la Comunidad de Madrid y Cataluña es donde se van a proceder a modificar más sucursales, con 81 y 33 oficinas, respectivamente. En Castilla y León serán 20, seis de Caja de Ávila y cinco de Caja Segovia.

El cambio de imagen de la red se realizará progresivamente en todas las sucursales y concluirá dentro de un año.

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