En una actuación de los Servicios Sociales municipales, enmarcada dentro del Plan Municipal de Acciones para la Inclusión Social, se pretende “proporcionar una atención integral a aquellas personas que, por circunstancias diversas, carecen de un alojamiento estable, ofreciendo alojamiento nocturno y acompañamiento social a fin de que ninguna persona sin hogar que se encuentre en el municipio pernocte en la calle, garantizando su acceso a alguno de los recursos de alojamiento disponibles”.

El protocolo de actuación incluye la atención a las emergencias sociales de carácter individual y familiar que se puedan producir en la ciudad por el frío, y actuación coordinada de los distintos servicios municipales y de los responsables de los recursos de alojamiento.

En el caso que la Policía Local encuentre alguna persona en situación de emergencia social lo comunicarán a los centros de acción social, si ocurre de lunes a viernes de 8 a 15 horas, y fuera de ese horario trasladarán el hecho a los centros disponibles. Cualquier ciudadano puede llamar a los Servicios Sociales, a la Policía Local o al Servicio de Información Municipal 010.

Los alojamientos disponibles para evitar que las personas sin hogar pernocten son, con carácter general, el Albergue del Transeúnte Santa Teresa (calle Príncipe Don Juan 8). En el caso de no haber plazas, las pernoctaciones se realizarán a través del Programa de Alojamiento Alternativo, según el acuerdo municipal con un establecimiento hotelero.