La aplicación se llama Smart Aqua y, según Eduardo Cienfuegos, director de clientes de Aqualia Zona Norte, permite realizar todas las gestiones relacionadas con el servicio de aguas "en el momento que el ciudadano desee, de la forma más sencilla y cómoda, al alcance de su mano".

La aplicación facilita trámites como modificación de datos, consulta de consumos, envío de autolecturas con fotografía, pago de facturas, consultas y solicitudes.

Además, "y a diferencia de otras aplicaciones, Smart aqua permite comunicar directamente las incidencias o averías al incluir un sistema de geolocalización del usuario y envío de hasta dos fotografías".

También se quiere utilizar como "un canal de comunicación e información sobre nuevas campañas, noticias, encuestas o notificaciones", así como "información concreta en relación con Ávila, acerca del origen del agua, huella hídrica, tarifas, modos de pago y noticias del municipio".

El director de Aqualia en Ávila, José Gabriel Lumbreras, la aplicación móvil es "una comunicación directa con los ciudadanos" que se une a la atención presencial, la telefónica e internet, que "permiten a los ciudadanos elegir el método que prefieren para comunicarse y dar solución a sus necesidades". Los ciudadanos podrán acceder a lña aplicación a través de la web.