Según Aqualia, en la madrugada del jueves al viernes se produjo una incidencia en la toma flotante situada en el embalse de Voltoya, en el flotador que mantiene la captación de dicho embalse a una profundidad de entre metro y medio a dos metros para permitir captar el agua en condiciones óptimas, que descendió "a una menor profundidad en la que la calidad del agua disminuye".

Hasta que se solventó el problema, en la mañana del viernes, se captó agua "con presencia de manganeso en valores fuera de lo habitual, ya que este elemento suele estar presente normalmente en todas las captaciones de embalses". Fue detectado en la estación de tratamiento de agua potable en la madrugada del viernes.

El problema afectó sobre todo a la zona sur de la ciudad y al Barrio de la Universidad.

Manganeso

Aqualia ha indicado que la presencia de manganeso en la red de distribución "con un tiempo de permanencia habitual origina una reacción de oxidación con el cloro residual de red, dando en algunos casos tonalidades amarillentas al agua en algunas zonas", y "alterando algunas  propiedades organolépticas, entre ellas el color, pero en ningún caso las condiciones sanitarias de la misma", por lo que el agua ha sido "apta para el consumo humano".

La concesionaria ha indicado que la incidencia "se ha comunicado a las autoridades sanitarias en todo momento", que han estado "al corriente de las medidas y actuaciones adoptadas así como la evolución y solución del problema".

Aqualia ha aclarado que en "en todo momento" se ha suministrado agua "cumpliendo el RD 140/2003 y con Programa de Vigilancia Sanitaria de la Junta de Castilla y León, no sobrepasando en ningún momento el valor de no aptitud indicado en el sistema nacional de control de aguas (SINAC)", y que "se han seguido las recomendaciones del programa de vigilancia sanitaria tomándose todas las medidas correctoras necesarias".

En las zonas desde donde se recibieron avisos se realizaron purgas de red para favorecer la renovación del agua, principalmente en las redes con poco consumo.

El problema se considera este martes "solucionado en su totalidad", si bien ante cualquier incidencia solicitan comunicar con el teléfono de atención al cliente (902 13 60 13).

Aqualia asegura que ha puesto "todos los medios humanos y técnicos necesarios para la solución inmediata del problema" y ha manifestado agradecer "la comprensión de los vecinos".